Schlank im Schlaf - Die Original-SIS-Produkte



Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind, deshalb bemühen wir uns immer um eine schnelle und für Sie kostengünstige Abwicklung Ihres Auftrages!

Die folgenden Tipps unterstützen die reibungslose Abwicklung Ihrer SiS-Bestellung! Sollte dennoch einmal etwas nicht wunschgemäß laufen, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir setzen uns persönlich für die Klärung Ihrer Kritik ein.

So bestellen Sie schnell, bequem und sicher im Schlank im Schlaf Online-Shop!
Persönliche Bestellannahme:
	Montag - Donnerstag von 8.00 - 16.30 Uhr Freitag von 8.00 - 15.00 Uhr
Service-Line:	+ 49 (0) 180 500 22 20 (ab 14 ct/Min.)
Telefon:	+ 49 (0) 511 615 76 0
Geben Sie Ihre Bestellwünsche an unser SIS-Service Team weiter oder fragen Sie, wenn Sie Informationen zu unseren SiS-Produkten haben möchten.
Unser SIS-Service Team wird Sie um folgende Informationen für die sichere und schnelle Abwicklung Ihres Auftrages bitten:
-	Ihre Kundennummer
-	Ihre Adresse (sofern Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, oder Sie Ihre Kundennummer nicht zur Hand haben)
-	Bitte geben Sie gleich vorne weg Ihren Zahlungswunsch und die Art der Lieferung an. Wir können jetzt auch Ratenzahlungen anbieten.
-	Wenn Sie umgezogen sind, geben Sie uns bitte Ihre neue Adresse oder Firmierung rechtzeitig und vor einem Auftrag bekannt.
-	Ihr Geburtsdatum, um sicherzustellen, dass nicht jemand anderes als Sie selbst Ihr Kundenkonto benutzt und Sie damit in finanzielle Schwierigkeiten bringt.
-	Wenn Sie einen Bankeinzug für Ihren Auftrag wünschen, bestehen Sie bitte auf den Abgleich Ihrer Bankdaten sofern Ihre Kontodaten bei uns hinterlegt sind – es kann immer mal etwas falsch verstanden worden sein.
-	Bitte lassen Sie sich Ihre Kontodaten nicht vorlesen, dies ist unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen aus Sicherheitsgründen untersagt.
-	Der Bankeinzug ist bei Vorkasse oder Neukunden nicht möglich!
-	Bitte hinterlegen Sie Ihre Telefonnummer, damit wir Sie erreichen können, sollte mal etwas nicht gleich geklappt haben.
-	Bitte hinterlegen Sie Ihre Email, falls wir Sie telefonisch nicht erreichen können. Gerne übersenden wir Ihnen auch eine sms sofern wir Ihre Mobiltelefonnummer haben.
-	Wir garantieren Ihre Daten nicht für unlautere Zwecke zu nutzen. Ihre Daten dienen lediglich dem reibungslosen Ablauf Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu übersenden bzw. Sie rechtzeitig zu informieren.
Via Mailbox:	Unsere Mailbox schaltet sich ein, sobald alle Plätze besetzt sind oder abends sowie am Wochenende und an Feiertagen. Sie können alle Ihre Produktwünsche unserer Mailbox anvertrauen. Bitte nicht vergessen: Kundennummer, den gewünschten Artikel und die Geschmacksrichtung anzugeben. Am Besten noch Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, falls wir Sie zurückrufen müssen.
Service-Fax:	+49 (0) 180 500 25 55 (ab 14ct/Min.)
Fax:	+49 (0) 511 615 76 - 16
Per Post:	Für Ihre SiS-Bestellung per Post schicken Sie uns eine Karte mit Ihrer Bestellung. Insbesondere wenn Sie Bankdaten und / oder Kreditkartendaten auf der Bestellkarte ausfüllen, sollten Sie die Karte in einen Umschlag stecken, um es Betrügern so schwer wie nur möglich zu machen.
	Adressieren Sie den Umschlag bitte an:
	ProVista AG Jathostr. 1-3, 30916 Isernhagen oder Postfach 51 06 24, 30636 Hannover
	Die Briefmarke bitte nicht vergessen, denn unfrankierte Briefe erreichen uns nicht!
48-Stunden-Service :	Alle bis 13.00 Uhr eingehenden Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und verlassen, sofern es keine Unstimmigkeiten mit Ihrem Kundenkonto oder noch offene Rechnungen gibt, noch am selben Tag - spätestens am nächsten Tag unser Lager. Sollte Ihre Ware einmal nicht erwartungsgemäß eintreffen, rufen Sie uns bitte an, damit wir der Sache nachgehen können.
Artikel mal nicht da?	Ist ein Artikel erst später lieferbar oder ausverkauft, informieren wir Sie schriftlich oder telefonisch. Haben Sie mehrere Artikel bestellt, aber nur einige sind lieferbar, senden wir Ihnen die nachzuliefernden Artikel selbstverständlich portofrei zu, sobald die Produkte wieder vorrätig sind.

Wie möchten Sie bezahlen?
Kreditkarte:	Wir behalten uns vor, Ihr Kreditkartenkonto infolge erhöhter Transportkosten bei Auslandslieferungen nach telefonischer Rücksprache, zusätzlich zu belasten.
Vorkasse:	Überweisung auf eines unserer Konten, abzgl. 3% Skonto. Bankeinzug ist nicht möglich!
Rechnung:	Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware (Rechnungseingang).
Bankeinzug:	Bitte teilen Sie uns Ihre Kontoverbindung mit, wir buchen für Sie ab. Bei Vorkasse und oder Neukunden nicht möglich! Bankeinzüge sind erst mit dem vierten reibungslos verlaufenen Auftrag möglich.
Nachnahme:	Zzgl. Euro 7,- Nachnahmegebühren.
Scheck:	Ist nicht möglich.
Der Bankeinzug erfolgt ca. drei Tage nach Versand der Waren. Die Kosten in Höhe von Euro 8,66 für Rücklastschriften trägt der Kontoinhaber, insbesondere wenn die Bankdaten fehlerhaft angegeben wurden oder das Konto bei Einzug nicht gedeckt ist. Sollte sich der Bankeinzug mit einer Rücksendung überschneiden, übersenden wir Ihnen nach Erhalt der Retoure einen Scheck oder überweisen (sofern uns Ihre Bankverbindung bekannt ist) den Retourenwert. Bitte veranlassen Sie auch in einem solchen Fall keine Rückbuchung!
Bei einer Erstbestellung mit einem Warenwert über Euro 250,00 bitten wir um Vorkasse in der Hälfte der Höhe des Warenwertes. Bankeinzug ist hierfür nicht möglich!
Bei verspäteter Zahlung (16 Tage nach Erhalt der Ware) behalten wir uns die Berechnung von 5 % Verzugszinsen über dem jeweils gültigen Basiszinssatz vor. Weitere Lieferungen sind dann nur durch Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme möglich.
Unsere Bankverbindungen in Deutschland
	Deutsche Postbank AG	Europaüberweisung Deutsche Postbank AG
Kontonummer:	509 022 03	IBAN:	DE23 2001 0020 0050 9022 03
Bankleitzahl:	200 100 20	BIC:	PBNKDEFF

	Hannoversche Volksbank eG	Europaüberweisung Hannoversche Volksbank eG
Kontonummer:	0518 8288 00	IBAN:	DE07 2519 0001 0518 8288 00
Bankleitzahl:	251 900 01	BIC:	VOHADE2HXXX

	Deutsche Bank Hannover	Europaüberweisung Deutsche Bank Hannover
Kontonummer:	060 777 0	IBAN:	DE62 2507 0070 0060 7770 00

Unsere Bankverbindung in Österreich
	Raiffeisenbank Rankweil	Europaüberweisung Raiffeisenbank Rankweil
Kontonummer:	189 78	IBAN:	AT20 3746 1000 0001 8978
Bankleitzahl:	374 61	BIC:	RVVGAT2B461

Unsere Bankverbindung in der Schweiz
	Postfinance Zürich	Europaüberweisung Postfinance Zürich
Kontonummer:	60-696239-6	IBAN:	CH82 0900 0000 6069 6239 6
		BIC:	POFICHBEXXX

Was bedeutet Lieferstopp?	Leider mussten wir in unserem System die Funktion des Lieferstopps hinterlegen. Das bedeutet: Wenn Sie bei uns bestellt haben und kurze Zeit (innerhalb 3-5 Tagen) danach eine weitere Bestellung auslösen, kann die Bestellung solange nicht ausgeführt werden, bis der 1. Auftrag bezahlt wurde. Wir bedauern sehr, dass diese Maßnahme aufgrund diverser Betrüger notwendig geworden ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Ratenzahlung?	Wird zur Zeit noch geprüft.
Was bedeutet Inkasso?	Wir müssen alle Kunden, die nach dem 2. Zahlungshinweis (Inkassohinweis) nicht reagiert haben, an unser Inkassobüro abgeben. Dies hat für unsere schwierig zahlenden Kunden zur Folge, dass Sie erhöhte Gebühren (mehr als das Doppelte des ursprünglichen Rechnungsbetrages) erwarten müssen, selbst wenn Sie direkt nach der Zahlungsaufforderung des Inkassobüros an uns direkt bezahlen. Wir können eine Abgabe an unser Inkassobüro nicht stornieren. Lassen Sie es nicht soweit kommen! Das Inkassobüro wird in jedem Fall auf seine Gebühren bestehen und diese falls notwendig einklagen. Bitte gleichen Sie Ihre Rechnungen rechtzeitig aus, um derartige Vorgänge zu verhindern. Sollten Sie einmal in Zahlungsschwierigkeiten geraten, stecken Sie nicht den Kopf in den Sand sondern rufen uns an, wir finden eine Lösung.
Rückgabe- und Widerrufsrecht	Wir gewähren auf alle Waren ein 14-tägiges Rückgabe- und Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Hiervon ausgenommen ist Kleidung, die bereits getragen oder mutwillig beschädigt wurde. Geöffnete und angebrochene Nahrungsprodukte dürfen aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden.
	Die Rückgabe der Ware muss in einwandfreiem Zustand erfolgen.
	Gem. Fernabsatzgesetz werden direkt an uns gesandte Rückgaben bis zu einem Warenwert von Euro 40,- nur ausreichend frankiert zurückgenommen. Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können generell nicht angenommen werden! Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB.
	Rücksendungen mit einem Warenwert über Euro 40,- (ausgenommen Produkte, die aufgrund ihrer Größe per Spedition versandt werden müssen) werden von GLS kostenfrei abgeholt.
	Bitte teilen Sie uns telefonisch oder schriftlich Ihren Rücksendewunsch mit, wir veranlassen dann alles Weitere! GLS wird die Rücksendung bei Ihnen zu Hause abholen.
Zum guten Schluss:	Eine Bitte unserer Buchhaltung: Bitte seien Sie nicht verärgert, sollten Sie einmal eine Mahnung erhalten, obwohl Sie bereits bezahlt haben, Sie Bankeinzugskunde, Kreditkartenkunde oder Vorkassekunde sind.
	Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, spätestens wenn es sich um den 2. Zahlungshinweis handelt. Sollte es sich um ein Missverständnis handeln, können wir dieses sicher sofort aufklären.
	Leider sind unsere Mahnungen meist berechtigt und es kann schon mal vorkommen, dass sich ein Zahlungseingang mit einer Mahnung überschneidet. Für unsere Rechnungskunden gilt: Zahlbar innerhalb 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung, diese liegt in den meisten Fällen dem Paket bei, unsere Mahnungen gehen 16 Tage nach Versand der Rechnung zur Post. Das bedeutet, wenn Sie rechtzeitig zahlen, können Sie unserer Buchhaltung eine Freude und sich selbst einen großen Teil des Ärgernisses „Mahnung“ ersparen.

Wir versuchen immer schnell und pünktlich zu liefern und wünschen uns einen schnellen und pünktlichen Ausgleich unserer Rechnungen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen - Ihr SIS-Service Team